Lo que tu sitio nunca debe hacer

 

Desde que los móviles o smartphones inundaron el mercado, se han convertido en el punto de acceso número 1 para ingresar a la web.  Al mismo tiempo, han surgido una serie de inconvenientes para los usuarios de dispositivos móviles ya que muchos sitios no están preparados para ser visitados desde un teléfono inteligente, al punto de provocar estrés, desesperación y hasta el odio de dichos usuarios.

De acuerdo a un artículo publicado por Mobile-Marketer, se señala cuales son los inconvenientes que más desatan el enojo de los usuarios y que cualquier empresa o marca con un sitio web debería evitar.

  1. El tiempo de carga lento.  Esta es la falla señalada como más común y estresante que refieren los usuarios de sitios móviles que algunos tiempos de espera pueden resultar muy largo o inclusive nunca terminar de cargarse.
  2. Las fallas en el sitio. Otro de los problemas que aumentan el estrés de los usuarios son las interminables fallas al momento de cargar un sitio tales como:
    • No se encontro el contenido
    • Desarreglo o de la información o desproporción de las imágenes
    • Contenido multimedia que no se carga, no se ve o no se oye.
  3. Información ilegible. Otras fuentes, han convenido que, cuando un sitio no esta adaptado para funcionar con dispositivo móviles, es muy común que los textos aparezcan en tamaño casi ilegible lo que obliga al usuario a realizar un zoom y desplazar la pantalla para poder leer parte por parte dicho texto lo cual llega a resultar realmente odioso.

Además del estrés provocado a los usuarios, el peor problema que refiere el artículo de Mobile-Marketer es la asociación emocional negativa que se genera en la mente del usuario con relación a la empresa o marca propietaria del sitio web defectuoso, al punto de que se puede perder el interés o la fidelidad por la misma.

 

Lic. Tirso H. Flores Valay

  • Ha trabajado como funcionario publico de la Secretaría de Economía siendo distinguido con el Premio Nacional de Administración Pública.
  • Se ha desarrollado como capacitador profesional en el área de Liderazgo y Desarrollo Organizacional en el sector privado.
  • Fotógrafo por placer, asiduo lector y escritor sobre temas de tecnología, negocios y economía.
  • Actualmente es Director General de Intelligent Business Technologies y Coach for iBusiness de la misma empresa.

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